Duración

5 días - 35 horas

Descripción

La certificación “Managing Across the Lifecycle”  acredita los conocimientos necesarios para implementar y gestionar ITIL en una organización.

Objetivos

  • Introducir a los asistentes a la terminología básica de las Buenas Prácticas de ITIL.
  • Conocer los principales procesos y funciones de la Gestión de Servicios de TI

Contenidos del curso

  1. Introducción a los aspectos de Negocio de la Gestión del Servicio de TI
  2. Gestión del Cambio Estratégico
  3. Gestión de Riesgos
  4. Gestionando la Planificación e Implementación de la Gestión del Servicio de TI
  5. Entendiendo los Retos Organizacionales
  6. Evaluación del Ciclo de Vida
  7. Entendiendo las guías complementarias
  8. Preparación Examen

Certificación relacionada (no incluida)

Existe examen opcional relacionado con este curso.

Examen: Opción múltiple, 8 preguntas basados en caso escenarios o casos prácticos.

Duración: Máximo 90 minutos. Los candidatos que se presentan al examen en un idioma que no sea su lengua materna tienen 15 minutos adicionales y se les permite utilizar un diccionario en papel.

Examen no disponible en castellano.

Nota mínima: 70%

Créditos: 5 una vez aprobado el examen.


Información extra

A quien se dirige:

  • Profesionales que estén trabajando en un entorno de provisión de servicios
  • Profesionales que hayan implementado o estén implementando ITIL

Prerequisitos

  • Fundamentos de ITIL.
  • 15 créditos o más en niveles intermedios

Información general

Área formativa

MALC - Gestión del Ciclo de Vida

Fabricante

Gestión Servicios y Proyectos IT

Metodología

Presencial

Certificación

Propia del fabricante

Garantía juvenil

 

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