Duración

3 días - 21 horas

Objetivos

  • El objetivo de este curso se enfoca en ayudar a entender la Transición del Servicio.
  • Aclarar conceptos como Gestión de Cambios, Gestión de Configuración y Gestión del Conocimiento del Servicio.
  • Mejorar los aspectos relativos a pruebas y validación del servicio.
  • Prepararnos para el Examen de Certificación

Contenidos del curso

  1. Principios y objetivos
  2. Retos, factores críticos de éxito y riesgos
  3. Cuestiones organizativas
  4. Consideraciones tecnológicas
  5. Actividades
  6. Evaluación de los factores críticos de éxito y de gestión del riesgo en la transición del servicio
  7. Preparación y examen.

Certificación relacionada (no incluida)

Existe examen opcional relacionado con este curso.

Examen: Opción múltiple modo gradiente, 8 preguntas basados en caso práctico.

Duración: Máximo 90 minutos. Los candidatos que se presentan al examen en un idioma que no sea su lengua materna tienen 15 minutos adicionales y se les permite utilizar un diccionario en papel.

Nota mínima: 70%

Créditos: 3 una vez aprobado el examen.


Información extra

A quien se dirige:

  • Profesionales interesadas en la certificación
  • Profesionales que participan en aspectos relativos a la gestión de servicios
  • CIOs, CTOs, Managers, Consultores de IT, Planificadores de IT, Auditores de IT, Formadores de ITSM.
  • Profesionales que participen en actividades de Transición del Servicio

Prerequisitos

ITIL Foundations

Información general

Área formativa

Rama Lifecycle

Fabricante

Gestión Servicios y Proyectos IT

Metodología

Presencial

Certificación

Propia del fabricante

Garantía juvenil

 

¿TIENES DUDAS? PREGÚNTANOS

He leído y acepto la del sitio y las condiciones de tratamiento de mis datos de carácter personal

 

 

Fecha y precios de nuestros cursos

Fecha Horario de impartición Ubicación Precio por alumno Previsto en fecha
No hay convocatoria programada. Por favor, consúltanos sobre próximas fechas y precio para esta formación.

¿Necesitas Ayuda?

Consúltanos si necesitas información de nuestros cursos o masters.

 

Contacta con Core Networks